Ön Bilgilendirme Formu
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU (ÖRNEK NÜSHA)
Bu metin, Binboo üzerinden yapılan rezervasyonlarda kullanılan ön bilgilendirme formunun örnek nüshasıdır. Aşağıda açıklamayla belirtilen alanlar, rezervasyonunuza ait bilgilerle doldurulur. Rezervasyonunuz için geçerli olan nüsha, ödeme adımında onayladığınız ve tarafınıza elektronik posta ile gönderilen nüshadır; içeriği bu örnekle aynıdır.
Aşağıdaki bilgiler, rezervasyonunuzu onaylamadan ve herhangi bir ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla sunulur. Bu formdaki bilgiler, kuracağınız Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar açıkça aksini kararlaştırmadıkça değiştirilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/2).
1. Taraflar ve iletişim bilgileri
a) Aracı Hizmet Sağlayıcı (rezervasyon platformunu işleten)
| Ticaret unvanı | BINBOO İLERİ TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (“Binboo”) |
| MERSİS numarası | 0175100810600001 |
| Vergi dairesi / Vergi kimlik numarası | Maslak / 1751008106 |
| Adres | Sultan Selim Mah. Eski Büyükdere Cad. No: 61 İç Kapı No: 2 Kağıthane / İstanbul 34415 |
| Telefon | 0 850 307 01 90 |
| E-posta | [email protected] |
| KEP adresi | [email protected] |
| ETBİS kaydı | Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne kayıtlıdır. Kayıt doğrulaması: https://etbis.ticaret.gov.tr/tr/SiteSorgulamaSonuc?siteId=bc58fd8e-e429-4f6a-be78-c0a5d00df724 |
| Şikâyet ve talepleriniz için | [email protected] · 0 850 307 01 90 · binboo.co “Hesabım” sayfası |
Binboo, kendi adına ve hesabına araç kiralama hizmeti sunmaz. Binboo, araç kiralama şirketleri ile tüketiciyi buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır; kiralama hizmetini Kiraya Veren firma sunar.
b) Sağlayıcı (aracı kiralayan firma — “Kiraya Veren”)
| Alan | Formda ne yazar |
|---|---|
| Ticaret unvanı | Rezervasyon sırasında seçtiğiniz araç kiralama firmasının ticaret unvanı |
| Vergi dairesi / Vergi kimlik numarası | Seçtiğiniz firmanın vergi dairesi ve vergi kimlik numarası |
| Adres | Seçtiğiniz firmanın açık adresi |
| Telefon | Seçtiğiniz firmanın telefon numarası |
| E-posta | Seçtiğiniz firmanın e-posta adresi |
| Şikâyet ve talepleriniz için | Seçtiğiniz firmanın şikâyet ve talep kanalları (e-posta ve telefon) |
c) Hizmet Alan (siz)
| Alan | Formda ne yazar |
|---|---|
| Adı / Soyadı / Unvanı | Rezervasyonu yapan kişinin adı ve soyadı (kurumsal kiralamalarda firma unvanı) |
| T.C. kimlik numarası | Rezervasyonu yapan kişinin T.C. kimlik numarası |
| Telefon / E-posta | Rezervasyonu yapan kişinin telefon numarası ve e-posta adresi |
| Fatura adresi | Rezervasyonu yapan kişinin fatura adresi |
| Vergi dairesi / Vergi numarası | Kurumsal kiralamalarda firmanın vergi dairesi ve vergi numarası |
Aracı teslim alacak sürücü sizsiniz. Rezervasyon bedelinin başka bir kişinin kartıyla ödenmiş olması bunu değiştirmez; ödemeyi yapan kişi sözleşmenin tarafı olmaz.
2. Hizmetin temel nitelikleri
| Alan | Formda ne yazar |
|---|---|
| Araç marka ve modeli | Rezerve ettiğiniz aracın marka ve modeli, “veya muadili” ibaresiyle birlikte |
| Adet | 1 |
| Teslim alma yeri ve zamanı | Aracı teslim alacağınız adres ile tarih ve saat |
| İade yeri ve zamanı | Aracı iade edeceğiniz adres ile tarih ve saat |
| Kiralama gün sayısı | Rezervasyonun kaç gün sürdüğü |
| Günlük kilometre sınırı | Gün başına kullanabileceğiniz azami kilometre |
| Seçilen ek paketler | Rezervasyona eklediğiniz ek hizmetler ve bedelleri |
| Seçilen sigorta paketi ve kapsamı | Rezervasyona eklediğiniz sigorta/güvence paketi ile neyi kapsayıp neyi kapsamadığı |
| Sürücü | Aracı kullanacak kişinin adı ve T.C. kimlik numarası |
“Veya muadili” ifadesi, aracın kiralama anında tahsis edilememesi hâlinde aynı sınıf ve standartta bir araç verilebileceği anlamına gelir. Daha alt sınıfta bir araç teslim edilemez.
Aracı teslim alabilmek için sağlamanız gereken koşullar (Kiraya Veren belirler, araç teslimi sırasında kontrol edilir). Formda ve araç detay sayfasında her rezervasyon için ayrıca gösterilir:
| Koşul | Formda ne yazar |
|---|---|
| Asgari sürücü yaşı | Sürücünün en az kaç yaşında olması gerektiği |
| Asgari ehliyet yaşı | Sürücü belgesinin en az kaç yıllık olması gerektiği |
| Asgari Findeks kredi notu | Sürücünün sahip olması gereken en düşük Findeks (kredi notu) puanı |
| Azami ehliyet ceza puanı | Sürücünün ehliyetinde bulunabilecek en yüksek ceza puanı |
| Azami icra takibi sayısı | Sürücü hakkında bulunabilecek en fazla icra takibi sayısı |
| Kredi kartının sürücü adına olması şartı | Ödemede kullanılan kartın sürücü adına olmasının aranıp aranmadığı |
| Depozito için sürücüye ait kredi kartı şartı | Güvence bedeli için sürücü adına kayıtlı kart istenip istenmediği |
| Adli sicil kaydı temizliği şartı | Adli sicil sorgusu yapılıp yapılmayacağı |
| Ehliyet blokajı bulunmaması şartı | Sürücü belgesi üzerinde el koyma/blokaj kontrolü yapılıp yapılmayacağı |
| Yalnızca T.C. vatandaşlarına kiralama şartı | Kiralamanın yalnızca T.C. vatandaşlarına yapılıp yapılmadığı |
Bu koşulların araç teslimi sırasında sağlanmadığının tespit edilmesi hâlinde Kiraya Veren aracı teslim etmeyebilir. Koşulun sağlanmadığı, Kiraya Veren tarafından belgelendirilmek zorundadır. Kiraya Veren belgeyi sunarsa rezervasyon, §6(c)’deki ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra uygulanan kesinti hükümlerine tabi olarak iptal edilir. Belge sunulmadığı her hâlde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir; hiçbir kesinti uygulanmaz. Ayrıntılar için İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.
3. Toplam fiyat ve ek masraflar
| Alan | Formda ne yazar |
|---|---|
| Toplam kira bedeli | Rezervasyon özetinde gösterilen, tüm vergiler dâhil toplam kira bedeli |
| Kampanya indirimi sonrası ödenecek toplam bedel | İndirim uygulandıktan sonra ödeyeceğiniz nihai tutar |
| Uygulanan kampanyalar | Rezervasyonunuza uygulanan kampanyaların adı ve indirim tutarı |
| Taksit sayısı ve taksit komisyonu | Seçtiğiniz taksit sayısı ve varsa taksit komisyonu tutarı |
| Ödeme şekli | Kredi kartı / banka kartı (online) |
| Rezervasyon tarihi | Rezervasyonun oluşturulduğu tarih |
Formda gösterilen toplam bedel, Binboo üzerinden online olarak tahsil edilen tutardır. Bu tutarın dışında Binboo tarafından sizden başka bir ücret alınmaz.
Binboo tarafından tahsil edilmeyen, araç tesliminde Kiraya Veren tarafından uygulanabilecek tutarlar:
- Güvence bedeli (depozito / provizyon): Formda tutarı bilgilendirme amaçlı gösterilir. Binboo tarafından tahsil edilmez; araç tesliminde Kiraya Veren, sürücü adına kayıtlı kredi kartı üzerinden blokaj (provizyon) uygular. Blokajın çözülmesi, aracın iadesinden sonra Kiraya Veren tarafından yapılır.
- Kiralama süresi içinde doğabilecek trafik cezaları, HGS/OGS geçiş ücretleri, yakıt farkı, kilometre aşımı, hasar bedeli ve gecikmeli iade ücretleri — bunlar aracın kullanımına bağlı olarak doğar ve Kiraya Veren ile aranızda imzalanacak araç kiralama sözleşmesine tabidir.
Önceden hesaplanamayan bu ek masraflar hakkında bilgilendirilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-d).
4. Uzaktan iletişim aracının kullanım bedeli
Rezervasyonun binboo.co internet sitesi veya Binboo mobil uygulaması üzerinden kurulmasından dolayı size hiçbir ilave maliyet yansıtılmaz. İnternet bağlantınızın kendi ücret tarifesi dışında ek bir ücret doğmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-e).
5. Ödeme, ifa ve teslimat
- Ödeme: Toplam bedel, rezervasyon onayı sırasında kredi kartı veya banka kartı ile online olarak tahsil edilir. Başka bir ödeme yöntemi (kapıda ödeme, havale/EFT vb.) kabul edilmez.
- İfa (hizmetin yerine getirilmesi): Hizmet, aracın formda belirtilen tarih, saat ve adreste size teslim edilmesiyle ifa edilmiş sayılır ve formda belirtilen iade tarih, saat ve adresinde aracın geri verilmesiyle sona erer.
- Teslim sırasında: Geçerli kimliğinizi, sürücü belgenizi ve gerekiyorsa kendi adınıza kayıtlı fiziksel kredi kartınızı ibraz etmeniz; Kiraya Veren ile ayrı bir araç kiralama sözleşmesi imzalamanız gerekebilir.
- Şikâyetlerin çözümü: Rezervasyonla ilgili her türlü talep, şikâyet ve bildirimi §7’deki kanalların tamamından (e-posta, KEP, telefon, internet ve yazılı adres) Binboo’ya iletebilirsiniz. Binboo bu bildirimleri derhal Kiraya Veren’e iletir ve süreci takip eder (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/A). Talebinize en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılır. Dilerseniz doğrudan Kiraya Veren’e de başvurabilirsiniz; Kiraya Veren’in şikâyet ve talep kanalları §1(b)’de gösterilmiştir.
- Rezervasyonunuzu onaylamadan önce sipariş özetinizi görme, hatalı girdiğiniz bilgileri düzeltme ve değiştirme hakkına sahipsiniz.
6. Cayma hakkı ve cayma hakkının bulunmadığı hâller
Araç kiralama rezervasyonlarında 14 günlük yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi, “belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler” bakımından tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağını düzenler. Belirli bir tarih ve saat için yapılan araç kiralama rezervasyonu bu kapsamdadır.
Ancak Binboo size sözleşmeden doğan iptal hakları tanımaktadır.
a) Kiraya Veren henüz onaylamadıysa. Rezervasyonunuz Kiraya Veren tarafından onaylanmadan iptal edilirse veya Kiraya Veren reddederse, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Kiraya Veren, rezervasyonunuzu en geç 8 saat içinde onaylamak veya reddetmekle yükümlüdür. Aracın teslim saatine 8 saatten az bir süre kalmışsa bu süre teslim saatinde sona erer. Bu süre içinde onay verilmezse rezervasyon kendiliğinden sona erer ve ödediğiniz tutarın tamamı kesintisiz olarak iade edilir; bunun için bir işlem yapmanız gerekmez.
b) Onaydan sonraki ilk 12 saat. Kiraya Veren’in rezervasyonu onaylamasından sonraki 12 saat içinde yapacağınız iptallerde, iptal ettiğiniz anda aracın teslim saatine en az 3 saat kalmış olması kaydıyla ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Teslim saatine 3 saatten az kala yapılan rezervasyonlar. Rezervasyonun, aracın teslim saatine 3 saatten az bir süre kala kurulduğu hâllerde yukarıdaki 3 saat koşulu baştan sağlanamaz. Bu hâlde, rezervasyonun kurulmasından itibaren 1 saat içinde yapacağınız iptallerde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
c) Bu sürelerin dışındaki iptaller. Kiralama süresine göre aşağıdaki kesintiler uygulanır:
| Kiralama süresi | Ücretsiz iptal süresi (teslim saatine kalan) | Süre geçtikten sonraki kesinti |
|---|---|---|
| 1 gün | 8 saat | %25 |
| 2 – 3 gün | 12 saat | %25 |
| 4 – 7 gün | 24 saat (1 gün) | %25 |
| 8 – 29 gün | 120 saat (5 gün) | %20 |
| 30 gün ve üzeri | 240 saat (10 gün) | %10 |
Belirtilen süreden önce yapılan iptallerde kesinti uygulanmaz, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Kesinti oranı, bu rezervasyon için fiilen ödediğiniz toplam bedel — yani §3’teki “Kampanya indirimi sonrası ödenecek toplam bedel” — üzerinden hesaplanır. Bu tutara varsa seçtiğiniz ek paket ve sigorta bedelleri dâhildir; taksit komisyonu dâhil değildir ve her hâlde tam olarak iade edilir.
Kiraya Veren kendi iptal politikasını ilan etmişse, rezervasyonunuza o politika uygulanır; hangi kuralın geçerli olduğunu ödeme adımına gelmeden görebilirsiniz. Ancak Kiraya Veren’in politikası yukarıdaki tablodan daha ağır bir sonuç doğuruyorsa — daha yüksek kesinti ya da daha kısa ücretsiz iptal süresi öngörüyorsa — sizin lehinize olan, kesintisi daha düşük olan hüküm uygulanır (6502 sayılı Kanun m.5/4). Rezervasyondan önce size açıkça gösterilmemiş hiçbir iptal koşulu uygulanamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-a ve m.5/2). Kiraya Veren’in politikası ne olursa olsun, yukarıdaki (a) ve (b) bentlerindeki haklarınız geçerliliğini korur. İki metin arasında çelişki bulunması hâlinde sizin lehinize olan hüküm uygulanır.
d) Aracı teslim almamanız (no-show). Rezervasyonu iptal etmeden, aracı teslim alma saatinde ve sonrasında teslim almazsanız araç sizin için ayrılmış ve başkasına kiralanamamış olduğundan ödenen bedel iade edilmez.
Teslim saatinden önce yapılan iptaller no-show sayılmaz; bunlara yukarıdaki (c) bendi uygulanır. Bu tutarın fahiş olduğu iddiasıyla §10’daki başvuru yollarına gitme hakkınız saklıdır.
e) İade usulü ve süresi. İade işlemleri Binboo tarafından yürütülür ve ödemede kullandığınız karta yapılır. Binboo, iadeye konu tutarı iptal talebinizin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde ödeme kuruluşuna iletir ve iadeyi her hâlükârda en geç 14 gün içinde tamamlar. Bu iki süre Binboo’nun size verdiği taahhüttür; araç kiralama rezervasyonları için mevzuatın öngördüğü bir azami süre değildir. Sözleşmenin feshi ve ifanın imkânsızlaşması gibi kanunun kendi süre öngördüğü hâller saklıdır.
İade, tahsil edilen tüm kalemleri kapsar; kesinti yalnızca (c) bendinde gösterilen matrah ve oran üzerinden yapılır. Taksit komisyonu her hâlde tam olarak iade edilir. Tutarın hesabınıza geçme süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır.
Ayrıntılı açıklama için: İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfası.
7. İptal bildiriminizi nereye yaparsınız
| Kanal | Bilgi |
|---|---|
| E-posta | [email protected] |
| KEP adresi | [email protected] |
| Telefon | 0 850 307 01 90 |
| İnternet | binboo.co veya Binboo mobil uygulaması → “Hesabım” → ilgili rezervasyon → İptal talebi |
| Yazılı adres | Sultan Selim Mah. Eski Büyükdere Cad. No: 61 İç Kapı No: 2 Kağıthane / İstanbul 34415 |
Bildiriminizin Binboo’ya ulaştığı tarih ve saat esas alınır; ücretsiz iptal pencereleri buna göre hesaplanır. Binboo, iptal talebinizin alındığını, alındığı tarih ve saatiyle birlikte gecikmeksizin SMS ve uygulama içi bildirimle teyit eder; talebin alındığı tarih ve saat ayrıca rezervasyon takip ekranınızda görüntülenir.
Şikâyetlerin çözümü. Rezervasyonunuza ilişkin talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki kanallardan Binboo’ya iletebilirsiniz; Binboo başvurunuzu derhal Kiraya Veren’e iletir, süreci takip eder ve size en geç 3 iş günü içinde dönüş yapar. Dilerseniz doğrudan Kiraya Veren’e de başvurabilirsiniz; Kiraya Veren’in kendi şikâyet çözüm yöntemi ve iletişim kanalları §1’de gösterilmiştir. Binboo, talebin kendisine yöneltilmediği gerekçesiyle başvuruyu geri çeviremez.
8. Depozito ve mali teminatlar
Araç tesliminde Kiraya Veren tarafından, olası trafik cezaları, hasar ve yakıt farkı gibi kalemler için güvence bedeli (provizyon/blokaj) talep edilebilir. Tutarı formda ve araç detay sayfasında gösterilir. Bu tutar:
- Binboo tarafından tahsil edilmez; kartınızdan çekilmez, yalnızca Kiraya Veren tarafından bloke edilir.
- Kiraya Veren’in araç detay sayfasında belirttiği şartlara tabidir; sürücü adına kayıtlı fiziksel bir kredi kartı istenebilir.
- Aracın sözleşmeye uygun iadesinin ardından Kiraya Veren tarafından çözülür. Araçta hasar, eksik yakıt, kilometre aşımı veya trafik cezası tespit edilmesi hâlinde Kiraya Veren yalnızca bu kalemlere karşılık gelen tutarı güvence bedelinden mahsup edebilir; kalan tutar derhal çözülür. Kiraya Veren, blokajı en geç kaç iş günü içinde çözeceğini kendi kiralama sözleşmesinde göstermek ve araç detay sayfasında ilan etmek zorundadır.
- Blokajdan kesinti yapılabilmesi, ancak kesintiye esas kalemin belgelendirilmesi ve size yazılı olarak bildirilmesi hâlinde mümkündür. Binboo bu konudaki talebinizi derhal Kiraya Veren’e iletir ve süreci takip eder.
9. Dijital içeriğe ilişkin bilgiler
Bu sözleşmenin konusu bir araç kiralama hizmetidir; dijital içerik satışı içermez. Bu nedenle dijital içeriğin işlevselliğini etkileyen teknik koruma önlemleri ile donanım/yazılım uyumluluğuna ilişkin bilgi bu sözleşme bakımından uygulanmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-i ve m.5/1-j).
10. Uyuşmazlık hâlinde başvuru yollarınız
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-k).
- Başvurunuzu, yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine yapabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti bulunmayan yerlerde başvuru ilçe kaymakamlığına yapılır (6502 sayılı Kanun m.68/3).
- Hakem heyetine başvuru zorunluluğuna ilişkin parasal sınır her takvim yılı başında yeniden değerleme oranında güncellenir (6502 sayılı Kanun m.68/1 ve m.68/4). Güncel sınır için: Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (tuketici.ticaret.gov.tr).
- Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemesine, bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesine başvurulur. 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca, tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.
- Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.
11. Kişisel verileriniz
Kimlik, iletişim, ödeme ve sürücü bilgileriniz; rezervasyonun kurulması ve kiralamanın gerçekleşebilmesi amacıyla işlenir ve bu amaçla Kiraya Veren’e aktarılır. Hukuki sebep, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m.5/2-c’dir (“bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”). Bu işleme için açık rızanız aranmaz ve bu form ile açık rıza alınmamaktadır.
Binboo’nun işlemediği veriler. §2’de sayılan koşullardan Findeks kredi notu, adli sicil kaydı, ehliyet ceza puanı ve icra takibi bilgileri Binboo tarafından toplanmaz, işlenmez ve saklanmaz. Binboo yalnızca Kiraya Veren’in hangi koşulu aradığını gösterir. Bu bilgiler, aracın teslimi sırasında Kiraya Veren tarafından kendi veri sorumlusu sıfatıyla ve kendi hukuki dayanağına göre kontrol edilir; bu işlemeye ilişkin aydınlatma yükümlülüğü Kiraya Veren’e aittir. Adli sicil kaydı 6698 sayılı Kanun m.6/1 anlamında özel nitelikli kişisel veridir ve m.6/3’teki sınırlı sebeplerden biri bulunmadıkça işlenemez.
Verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı, saklama süreleri ve 6698 sayılı Kanun m.11’deki haklarınız için: Gizlilik Politikası.
12. Onay, saklama ve kayıtlara erişim
- Formu okuduğunuzu ve içeriğini anladığınızı, rezervasyonu onaylamadan önce elektronik ortamda teyit etmeniz gerekir.
- Onaylanan form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, rezervasyon onayının ardından e-posta adresinize gönderilir.
- Belgelere her zaman binboo.co “Hesabım” sayfasından da ulaşabilirsiniz.
- Binboo, bu işleme ilişkin kayıtları üç yıl boyunca saklar ve talebiniz hâlinde size verir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/A(5)). Vergi ve ticaret mevzuatı gibi diğer mevzuattan doğan daha uzun saklama yükümlülükleri saklıdır; saklama süreleri Gizlilik Politikası’nda gösterilir.
- Ön bilgilendirmenin yapıldığının ispatı Binboo ile Kiraya Veren’e aittir (aynı Yönetmelik m.5/6 ve m.5/7).